Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Gepersonaliseerde sieraden Gepersonaliseerde sieraden (bijvoorbeeld met initialen, geboortestenen, sterrenbeelden of een naam) worden speciaal volgens de specificaties van de klant gemaakt. Op grond van artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek zijn deze sieraden uitgesloten van het herroepingsrecht.

Beschadigd, onjuist of onvolledig Is je sieraad beschadigd aangekomen, ontbreekt er een onderdeel of komt de personalisatie niet overeen met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vandryo.nl, met je bestelnummer en een foto. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing, zoals een vervangend sieraad of terugbetaling. Je wettelijke rechten (conformiteit) blijven onverminderd van kracht.

Sieraden zonder personalisatie Voor sieraden zonder personalisatie heb je het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Meld je retour eerst per e-mail aan. Het sieraad moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het sieraad beschadigd of onjuist is.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Breukgarantie Op al onze sieraden geldt een breukgarantie van 1 jaar bij normaal gebruik. Zie de pagina Garantie voor meer informatie.

Contact KASEALED SAS (handelsnaam Vandryo) – 23 rue Antigna, 45000 Orléans, Frankrijk – info@vandryo.nl